徕芬，这个曾经成功将电动牙刷价格压至9块9的品牌，最近却因为几元钱的变动，引发了老用户的不满。许多消费者在社交媒体和投诉平台上反映，徕芬的官方渠道已经无法购买到售价为9.9元的替换刷头。取而代之的，是标价十几到二十几元的Pro系列刷头或新款产品。根据有意思报告的调查，超过一半的消费者对电动牙刷最不满的就是“刷头价格过高”。徕芬在2023年进入电动牙刷市场时，以全系列替换刷头只要9.9元作为卖点之一，但为何如今放弃了这一性价比策略？

用户林宝（化名）对此感到无奈。她的徕芬牙刷刷头在6月坏了，准备像以前一样进行复购时发现，原本售价9.9元的基础款刷头已经缺货，连两个月前才购入的三支光感亮白刷头也没有了。最终，她以活动价57.4元购买了三支Pro款刷头，平均每支近20元。查看购买记录时，她发现商品描述中写着“低至9.9元/支”，但并没有提到“刷头永久9块9”的宣传。林宝对此表示：“基础款已经断货，只剩下价位更高的选项。这种缺乏选择的方式，给人一种隐性涨价的感觉。”

林宝提到，尽管Pro款刷头的使用体验确实比基础款更好，但这种被动的产品升级让消费体验不尽如人意。消费者的这种失望情绪通过社交媒体不断扩散，投诉数量在“黑猫投诉”平台上飙升，截止到8月18日，有72条涉及徕芬刷头的投诉，其中超过30条与基础刷头缺货有关。面对消费者的质疑，天猫“徕芬官方旗舰店”的客服回应称，因产线升级，暂时无法下单，并表示预计会在9月上架新的9.9元刷头。一位接近徕芬的人士也指出，类似品质的刷头会很快重新上市。但这种回应，不免让已感到被背刺的消费者心存疑虑。

艾媒咨询的CEO张毅分析了这一现象，称品牌初期以极具吸引力的低价策略快速占领市场，虽然没有明确说明，但用户内心早已形成“永久平价”的预期。一旦低价产品下架，消费者就算理解为产线调整，仍会觉得是变相涨价，对品牌形象和复购率都会造成负面影响。

那么，徕芬为何当初能敢于承诺9块9，而如今却难以维持这一承诺？如同张毅所提，电动牙刷与打印机的商业模式类似，通常通过销售主机后依靠持续销售替换刷头来盈利。像飞利浦和欧乐B等老牌企业正是通过高价的刷头实现了盈利。徕芬的入场标榜价格实惠，且强调替换刷头的平易近人，但实质上每个零部件都有其生产成本。家电行业的专家丁少将指出，徕芬的扫振牙刷其刷头结构比传统声波牙刷复杂，材料成本相对较高，加上包装、物流、研发及渠道费用，9.9元的单价无疑是在“亏损”的边缘。

多数中小品牌在这样的定价上难以盈利，丁少将直言这价格战无疑是大品牌争夺市场的手段，而非市场常态。换句话说，9.9元的刷头一开始可能就有引流性质，但随着原材料价格的上升，这种模式很难持久。张毅警告称，与互联网企业不同，电动牙刷公司仅凭销量而不追求合理利润是不可持续的，这导致在市场竞争激烈的背景下，企业面临的利润上限大大下降。

因此，用价格更高的Pro款刷头替代基础款，不仅是一种产线升级，也说明了徕芬不得不认真考虑的现实账目。而且，无论是暂时断货还是补货，都可以被视作对消费者心理底线的试探，因品牌早已不满足于仅做性价比的国货。

曾几何时，徕芬依靠“戴森平替”的定位迅速崛起，受益于市场红利。然而，竞争对手纷纷出现，导致市场的品类逐渐饱和。随着价格的不断下压，徕芬逐渐被市场反向平替。如今，该品牌在开拓新产品线时，如扫振电动牙刷和剃须刀等，却面临着市场增长停滞的困境。徕芬虽不想再被视为平替，然而消费者心中对其品牌的预期已然根深蒂固。